AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.

Unser Online-Shop richtet sich sowohl an Verbraucher (B2C) als auch an Unternehmer und Gewerbekunden (B2B).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Dr.Kalla Cosmetics
Inhaber: Mohamad Taher Kalla
Silbersteinstraße 83
12051 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@drkalla.com
Telefon: +49 30 62987736

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung, sofern im Einzelfall nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Vertrag kommt zustande:

  • durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder
  • durch Versand der Ware.

§ 3 Vertragssprache und Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform zu.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

§ 5 Lieferung und Versand

Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Eine Selbstabholung im Rahmen des Bestellprozesses ist nicht möglich.

Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess angegeben.

Bei Produkten, die aus dem Ausland beschafft, individuell bestellt oder hergestellt werden, können längere Lieferzeiten entstehen. Hierauf wird beim jeweiligen Produkt hingewiesen.

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte andere Länder. Informationen zu den verfügbaren Versandländern werden im Bestellprozess angezeigt.

Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout-Bereich angezeigt.

Sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 1–3 Werktage. Bei internationalen Lieferungen sowie bei individuell bestellten, importierten oder speziell beschafften Produkten können längere Lieferzeiten entstehen.

 Bei Produkten, die aus dem Ausland importiert, individuell bestellt oder speziell angefertigt werden, können sich Lieferzeiten aufgrund von Produktions-, Transport-, Zoll- oder Importprozessen verlängern. Hierauf wird gegebenenfalls beim jeweiligen Produkt hingewiesen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden selbst zu tragen und richten sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Empfangslandes.

Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, bitten wir Kunden, solche Schäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

 Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Zollverzögerungen, Streiks, Verkehrs- und Transportstörungen, Lieferprobleme von Vorlieferanten oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

§ 6 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf unserer Website.

Soweit gesetzliche Ausnahmen greifen, besteht kein Widerrufsrecht.

§ 7 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln und Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung:

  • versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde,
  • individuell angefertigter oder speziell für den Kunden bestellter Waren,
  • Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Kosmetika,
  • Haarfarben,
  • Shampoos,
  • Conditioner,
  • Pflegeprodukte,
  • Hygieneartikel,
  • Verbrauchsmaterialien.

§ 8 Kein Widerrufsrecht für Unternehmer und B2B-Kunden

Unternehmern und Gewerbekunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Für Friseursalons, Barbershops, Kosmetikstudios sowie sonstige Gewerbekunden gelten die Regelungen des unternehmerischen Geschäftsverkehrs.

Friseurmöbel, Saloneinrichtungen sowie professionelle Salonprodukte, die individuell bestellt, aus dem Ausland importiert oder speziell beschafft werden, sind nach Bestellbestätigung grundsätzlich von:

  • Rückgabe,
  • Umtausch,
  • Widerruf
  • und Stornierung

ausgeschlossen.

Eine Stornierung ist ausschließlich vor Versand der Ware möglich.

Unberührt bleiben Ansprüche wegen:

  • Falschlieferung,
  • Transportschäden
  • oder gesetzlicher Sachmängelrechte.

§ 9 Rücksendekosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber in der Widerrufsbelehrung informiert wurde.

Bei berechtigten Mängeln, Falschlieferungen oder berechtigten Gewährleistungsfällen bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

§ 10 Rückgabe und Rücksendung

Rückgaben können ausschließlich per Versand erfolgen.

Die Ware muss sich in vollständigem, ordnungsgemäßem und möglichst originalverpacktem Zustand befinden.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung der Rücksendung.

Produkte mit:

  • starken Gebrauchsspuren,
  • Beschädigungen,
  • fehlendem Zubehör,
  • fehlender Originalverpackung
  • oder unsachgemäßer Nutzung

können von der Rückgabe ausgeschlossen werden oder einen angemessenen Wertersatz auslösen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Missbrauchsvorbeugung

Wir bitten um Verständnis, dass Rückgaben ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen und in diesen AGB geregelten Voraussetzungen bearbeitet werden können.

Bei nachweislich missbräuchlichen Rücksendungen, vorsätzlich falschen Angaben zum Zustand der Ware oder offensichtlicher Manipulation behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen sowie gegebenenfalls weitere rechtliche Ansprüche geltend zu machen.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 13 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

Bei Unternehmern setzen Gewährleistungsansprüche voraus, dass erkennbare Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich angezeigt werden.

§ 14 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 15 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 16 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§ 17 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

§ 18 Kontaktinformationen

Dr.Kalla Cosmetics
Inhaber: Mohamad Taher Kalla

Silbersteinstraße 83
12051 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@drkalla.com
Telefon: +49 30 62987736
Umsatzsteuer-ID: 16/373/02498